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Domande Frequenti

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Durante le fasi dell'acquisto, puoi spuntare l'opzione "Il tuo acquisto è un regalo?".

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Puoi scegliere il pagamento con carta di credito, carta di debito, PayPal, Poste Pay, bonifico bancario e contrassegno (solo in Italia) nella pagina della Shopping Bag.

- Il pagamento in contrassegno ha un costo aggiuntivo di Euro 3,90 (iva inclusa). Al momento della consegna sarà necessario avere a disposizione in contanti l’importo esatto del tuo ordine. Il corriere non accetta assegni e non può dare resto. Le carte accettate sono: Visa, MasterCard, Poste Pay, American Express tramite Paypal.

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La spedizione della merce avviene solo a seguito dell'accredito sul nostro conto corrente dell'importo versato, oppure invia la contabile di avvenuto pagamento all’indirizzo mail info@feelyourlook.com in modo da velocizzare la spedizione. Il costo del bonifico dipende dalle condizioni stabilite dalla propria banca.

Ogni acquisto avviene nella massima sicurezza grazie all’utilizzo dei più avanzati sistemi tecnologici e di codificazione (SSL). Puoi contare anche sul certificato VeriSign che garantisce l'affidabilità di FeelYourLook.com.

Il numero di verifica (CVV o CVC) o il codice di verifica (CID) sono codici che rappresentano un’ulteriore misura di sicurezza nelle transazioni online con carta di credito e consentono all’istituto che ha emesso la carta di verificare l’identità del titolare, prevenendo possibili frodi. Il numero è generato al momento della creazione della carta criptando il numero della carta e la data di scadenza sotto un codice di cui è a conoscenza solo l'istituto che ha emesso la carta di credito. Per le carte MasterCard e Visa, il codice di sicurezza è composto da tre cifre stampate in corsivo immediatamente al di sopra del riquadro della firma, sul retro della carta.

Per ordini effettuati con carta di credito o carta di debito, l'importo viene addebitato al momento dell’acquisto.

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Si. La fattura verrà inviata in formato pdf via e-mail su richiesta.

L’ordine verrà evaso appena abbiamo ricevuto il pagamento.

Dal momento in cui ricevi la e-mail di conferma di spedizione ordine, i tempi di consegna sono:

  • Italia: previsti 1-2 giorni lavorativi
  • Europa: previsti 2-3 giorni lavorativi
Ricorda che gli ordini potranno subire ritardi nella consegna in caso di festività, scioperi o avversi eventi atmosferici.

La spedizione da noi utilizzata è di tipo:

  • Standard in Italia e Europa.


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No, il corriere non consente la consegna presso Caselle Postali e Fermo Posta.

Tuttavia si può optare per il ritiro del materiale presso un punto di accettazione dei nostri partner, contattaci per avere maggiori informazioni.

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Al momento della partenza dei prodotti dal nostro magazzino, riceverai all’indirizzo mail a noi fornito, tutti i dettagli ed il link per seguire passo passo lo status della tua consegna.

È il numero di riferimento che il corriere associa alla tua spedizione.

Trovi questo numero nella mail che ricevi al momento della partenza dei prodotti dal nostro magazzino.

Il corriere consegna dal lunedì al venerdì in orario d'ufficio e non può fissare appuntamenti. Il corriere tenterà di consegnare il pacco per tre giorni lavorativi consecutivi, lasciando ogni volta una notifica, sulla quale troverai il numero telefonico per contattarlo. A seguito del terzo tentativo, dopo 5 giorni lavorativi, il corriere rimanderà il pacco al nostro magazzino in Italia.

Ti consigliamo pertanto di indicare come indirizzo di consegna un luogo dove sarà facile trovarti, indicando l’abitazione/nome/società/ditta/ufficio e se necessari il numero o nome del citofono, numero interno, presenza portineria o altro.

Si consiglia di firmare la lettera di vettura esclusivamente per la quantità di colli effettivamente ricevuti.

In seguito si prega di comunicarci il numero di colli mancanti tramite la pagina Contattaci

Tutti i nostri prodotti viaggiano assicurati su furti e danneggiamenti.

Se alla consegna il prodotto risulta danneggiato o difettoso, FeelYourLook.com ne garantisce la sostituzione è sufficiente inoltrarci una mail tramite la sezione “Contattaci” presente nell’area “Help” comunicando il numero di ordine ed il problema riscontrato.

Si consiglia di non ritirare la merce e di non firmare alcun documento di ricevuta se il pacco è visibilmente danneggiato o manomesso.

Si. In questo caso le spese di spedizione sono a carico del Cliente.

Puoi rendere qualsiasi prodotto acquistato sul FeelYourLook.com entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione.

Ecco come:

  • Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.
  • Invia una mail ad info@feelyourlook.com specificando i motivi del reso/sostituzione ed il n° d'ordine.
  • Prepara il pacco ed invialo a: Feel srl, Piazza Vittorio Emanuele II, n. 6, 24044 Dalmine – Fraz. Mariano (BG) - Italy. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.
  • Riceverai una mail di conferma quando accetteremo il tuo reso, entro 3 giorni lavorativi dalla data di ricezione presso il nostro magazzino.
  • Ti ricordiamo che possiamo rimborsare/sostituire soltanto i prodotti resi correttamente e che da quanto dovuto verranno decurtati i costi sostenuti da FeelYourLool.com per la spedizione ed assicurazione della merce stessa.
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Nel caso in cui tu non voglia sostituire la merce, procederemo al rimborso.

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