Devoluciones

Todos nuestros productos están asegurados contra robo y daños.

Si el producto está dañado o defectuoso al recibirlo, FeelYourLook.com garantiza un reemplazo. Simplemente envíenos un correo electrónico a través de la sección "Contáctenos" en el área "Ayuda", indicando su número de pedido y el problema encontrado.

Le recomendamos que no recoja la mercancía ni firme ningún recibo si el paquete está visiblemente dañado o manipulado.

Es posible cambiar un producto por otro. En este caso, los gastos de envío corren a cargo del cliente.

Puedes devolver cualquier producto comprado en FeelYourLook.com dentro de los 14 días hábiles siguientes a su recepción.

Aquí te explicamos cómo:

  • Asegúrese de que los productos estén en las mismas condiciones en que los recibió.
  • Enviar un correo electrónico a información@feelyourlook.com especificando los motivos de la devolución/sustitución y el número de pedido.
  • Prepare el paquete y envíelo a: Feel srl, Via Gandhi, n.º 42/44, 24048 Treviolo (BG), Italia. Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo.
  • Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando aceptemos tu devolución, dentro de los 3 días hábiles siguientes a recibirla en nuestro almacén.
  • Tenga en cuenta que solo podemos reembolsar/cambiar productos que se hayan devuelto correctamente y que los costos de envío y seguro incurridos por FeelYourLool.com se deducirán del monto adeudado.
Recuerde que solo podemos reembolsar/cambiar productos que hayan sido devueltos correctamente.
Solo puedes enviar tu devolución desde el país donde realizaste tu pedido.

REEMBOLSO

Si no deseas cambiar la mercancía, procederemos al reembolso.

Una vez que nuestro almacén haya recibido tu devolución y haya comprobado que se cumplen todos los requisitos, recibirás un correo electrónico de confirmación.

El tiempo para la devolución depende del método de pago utilizado:

  • Compras realizadas con tarjeta de crédito o débito: Nuestro banco procesará el reembolso en un plazo de 7 días hábiles a partir de nuestro correo electrónico de confirmación. El tiempo que tarda el reembolso en aparecer en su cuenta puede variar según la entidad emisora ​​de la tarjeta.
  • Compras contra reembolso (Pago contra reembolso/Transferencia bancaria anticipada): el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria o postal que nos proporcione. Envíenos un correo electrónico a info@feelyourlook.com, especificando los datos de su cuenta (nombre del titular e IBAN). El importe reembolsado aparecerá en su extracto en unos días.
  • Pago por PayPal: Su reembolso será visible dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de nuestro correo electrónico de confirmación.

Los accesorios tienen una garantía de dos años a partir de la fecha de factura. Después de esa fecha, ya no podremos proporcionar reemplazos.

  • Enviar un correo electrónico a información@feelyourlook.com especificando los motivos de la devolución/sustitución y el número de pedido.
  • Prepare el paquete y envíelo a: Feel srl, Via Gandhi, 42/44, 24048, Treviolo (BG) , Italia. Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta.
  • Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando aceptemos tu devolución, dentro de los 3 días hábiles siguientes a recibirla en nuestro almacén.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN DE ELECTRICIDAD GHD
Si desea devolver un producto eléctrico GHD en garantía debido a un mal funcionamiento (planchas, secadores y rizadores de pelo), le recomendamos contactar directamente con el sitio web de GHD. HAGA CLIC AQUÍ para devolverlo.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN DE PARLUX ELECTRICAL
Si desea devolver un producto eléctrico PARLUX que aún está en garantía, el procedimiento es el siguiente:
1) Envíe el producto eléctrico defectuoso a Feel srl, vía Gandhi 42/44, 24048 Treviolo (BG), indicando el motivo por correo electrónico o WhatsApp. Los gastos de envío corren a cargo del cliente.
2) Una vez que el producto haya regresado a nuestros almacenes, será enviado a Parlux.
3) Parlux decidirá si repara o reemplaza el producto devuelto. El tiempo de espera depende del soporte de Parlux.
3) Una vez que recibamos el producto de Parlux, procederemos a su envío al Cliente.

Recuerde que solo podemos reembolsar/cambiar productos que hayan sido devueltos correctamente.
Solo puedes enviar tu devolución desde el país donde realizaste tu pedido.