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Condizioni Generali di Vendita

L’offerta e la vendita di prodotti su questo sito web (www.feelyourlook.com) sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita. I prodotti acquistati su www.feelyourlook.com sono venduti direttamente da Feel srl. La società Feel srl ha sede legale in Italia in P.zza Vittorio Emanuele II, n°6, 24044 Dalmine (BG) ed è iscritta al Registro delle Imprese di Bergamo con Partita Iva e C.F. 03857940161. 

Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza: contatta il Servizio Clienti tramite e-mail, all’indirizzo di posta elettronica info@feelyourlook.com o telefonicamente al n. 334-39.81.350 oppure al n. 035-501242.

1) La nostra politica commerciale


1.1) Feel srl svolge attività di commercio elettronico e all’ingrosso nei confronti di privati (consumatori finali), aziende e liberi professionisti.

1.2) Le Condizioni Generali di Vendita non regolano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da Feel srl che siano presenti su www.feelyourlook.com tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Ti consigliamo, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi da Feel srl, di verificare le loro condizioni di vendita, perché Feel srl, non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi da Feel srl o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di www.feelyourlook.com e soggetti terzi.

2) Prodotti


2.1) Su www.feelyourlook.com sono offerti in vendita esclusivamente prodotti di alta/prima qualità. Non si vendono prodotti usati.

2.2) I prodotti dovranno essere utilizzati conformemente alle istruzioni d’uso riportate sulle relative confezioni o negli allegati libretti d’istruzioni ed alle loro caratteristiche.

2.3) Nessuna responsabilità potrà essere addebitata a Feel srl per eventuali danni a persone o cose che dovessero verificarsi a causa del non corretto utilizzo dei prodotti o comunque non conforme alle istruzioni d’uso.

3) Prezzi dei prodotti


3.1) I prezzi di acquisto dei prodotti, sono quelli risultanti dal listino al momento dell’ordine, salvo applicazione di sconti dovuti ad esplicite promozioni o concordati.

3.2) I prezzi dei prodotti potranno essere variati in qualunque momento mediante semplice pubblicazione sul presente sito. I prezzi applicati saranno comunque quelli vigenti al momento dell’invio dell’ordine indipendentemente da loro eventuali successive variazioni.

3.3) I prezzi dei prodotti sono compresivi di imposta sul valore aggiunto (IVA) e saranno maggiorati dai costi di spedizione. Per i dettagli sulle tariffe per le spese di spedizione relative a ciascun paese leggere il punto 6 “Evasione degli ordini e spedizioni dei prodotti”.

3.4) I prezzi sono visualizzati nelle valuta euro.

4) Ordini


4.1) Gli ordini su www.feelyourlook.com possono essere effettuati in qualsiasi momento, 24 ore su 24, sette giorni su sette. Acquistare su FeelYourLook.com è molto semplice, basta seguire le seguenti indicazioni:
  • Trova i prodotti che desideri
  • Aggiungi i prodotti alla shopping bag (carrello)
  • Conferma i dati di consegna e di fatturazione
  • Seleziona le opzioni di pagamento
  • Compila i tuoi dati
  • Conferma ed invia l’ordine

4.2) Sei vincolato al tuo ordine una volta che hai cliccato sul pulsante “invia l’ordine”. Cliccando su questo pulsante ci perviene il tuo ordine come visualizzato nella schermata finale. Una volta ricevuto il tuo ordine verrà visualizzata una conferma di ricezione automatica contenente il tuo numero d’ordine e i dettagli dell’acquisto. L’accordo di acquisto è così concluso. Una copia della ricevuta di conferma verrà inviata al tuo indirizzo e-mail.

4.3) Feel srl si riserva il diritto di non accettare un ordine o di annullarlo anche dopo l’iniziale accettazione, senza alcuna responsabilità per costi o danni in genere da ciò derivati, nei seguenti casi:
  • i dati per la fatturazione non sono corretti o verificabili.
  • impossibilità di consegna all’indirizzo fornito (es: indirizzo errato, irreperibilità del cliente).

4.4) Ti invieremo conferma della fatturazione tramite e-mail non appena il prodotto lascerà il nostro magazzino. Se desideri la fattura in formato cartaceo contatta il Servizio Clienti (sezione “Contattaci”). Le spese postali sono a carico del Cliente.

4.5) Puoi verificare lo stato dell’ordine on line nella sezione “Status ordine”.

L’ordine sarà definito nelle seguenti tipologie:
  • In preparazione (l’ordine è stato ricevuto ma non ancora spedito)
  • Spedito (gli articoli ordinati sono stati consegnati al corriere)
  • Cancellato (l’ordine è stato cancellato).

5) Pagamenti


5.1) Per effettuare il pagamento è possibile utilizzare:
  • PayPal
  • Carte di credito e di debito: Visa, Mastercard, PostePay.
  • Bonifico anticipato

La spedizione della merce avviene solo a seguito dell'accredito sul nostro conto corrente dell'importo versato. I dati per l'effettuazione del bonifico verranno inviati tramite mail a seguito dell'effettuazione dell'ordine.

Il costo del bonifico dipende dalle condizioni stabilite dalla propria banca.
  • Contrassegno (solo per l’Italia). Il pagamento in contrassegno ha un costo aggiuntivo di  Euro 3,90 euro (iva inclusa). Al momento della consegna sarà necessario avere a disposizione in contanti l’importo esatto del tuo ordine. Il corriere non accetta assegni e non può dare resto.

Nota: non sono accettati pagamenti diversi da quelli espressamente indicati. Si prega di non cercare di pagare in modi diversi da quelli specificati. Feel srl ed i suoi rappresentanti non assumono responsabilità per la perdita del pagamento o altri danni indiretti derivanti dal mancato rispetto di questa disposizione.

5.2) Procedura di pagamento:
  • Se paghi con carta di credito/debito, si detrae l’importo dovuto al tuo conto non appena hai effettuato l’acquisto.
  • Ogni acquisto avviene nella massima sicurezza grazie all’utilizzo dei più avanzati sistemi tecnologici e di  codificazione (SSL). Puoi contare anche sul certificato VeriSign che garantisce l'affidabilità di FeelYourLook.com.
  • Se paghi con contrassegno, l’importo sarà dato in contanti al corriere che consegnerà la merce.

Evasione degli ordini e Spedizione dei Prodotti


6.1) I prodotti ordinati saranno consegnati all’indirizzo indicato dall’acquirente al momento dell’ordine. Si consiglia di lasciare un indirizzo (casa o lavoro) presidiato per certo.
  • Si effettuano consegne dal lunedì al venerdì.
  • Non si effettuano consegne a caselle postali/fermo posta.
  • Tutte le consegne avvengono con ricevuta di ritorno da firmare.
  • Si fanno almeno tre tentativi di consegna all’indirizzo indicato sull’ordine.
  • Il tempo di consegna inizia nel momento in cui abbiamo ricevuto il pagamento.
  • In Italia la consegna è gratuita qualora l’importo dell’ordine superi la cifra di euro 69,00 (iva inclusa). Per ordini inferiori ad euro 69,00, il costo di spedizione è pari ad euro 4,50 (iva inclusa). Per ordini inferiori ad euro 22,00, il costo di spedizione è pari ad euro 5,99 (iva inclusa).
  • In Europa e Resto del Mondo la consegna è gratuita qualora l’importo dell’ordine superi la cifra di euro 129,00 (iva inclusa). Per ordini inferiori ad euro 129,00 (iva inclusa), prego consultare la tabella dei costi esteri alla sezione 6.5.
  • E’ possibile effettuare un ordine da un paese diverso da quello in cui i prodotti devono essere consegnati.

6.2) Alla ricezione della merce l’acquirente è tenuto a controllare:
  • che il pacco sia integro, non danneggiato nè manomesso; in caso contrario si prega di non ritirare la merce e di non firmare alcun documento di ricevuta.
  • che il numero di colli ricevuti sia corrispondente a quanto indicato nella lettera/terminale del vettore.

6.3) Se al momento della consegna il prodotto risulta danneggiato, difettoso o visibilmente manomesso, si consiglia di non ritirare la merce e di non firmare alcun documento di ricevuta. E’ necessario dare comunicazione a Feel srl entro e non oltre 7 giorni lavorativi dalla data di ricevimento merce. Nella sezione “Contattaci, ci sono tutti i riferimenti per poter comunicare con il nostro servizio clienti. Se il numero di colli non corrisponde a quello segnalato nella lettera/terminale del vettore, si consiglia di firmare la lettera di vettura esclusivamente per la quantità di colli effettivamente ricevuta. In seguito, si prega di comunicarci, entro e non oltre 7 giorni lavorativi dalla data di ricevimento merce, il numero di colli mancanti tramite la sezione “Contattaci”.

6.4) La sottoscrizione della bolla di consegna da parte del cliente andrà intesa come attestazione della conformità dei prodotti all’ordine e di positiva esecuzione della verifica di cui al punto 6.2.

6.5) Tabella riepilogativa costi di spedizione esteri:

9,99 euro

14,99 euro

19,99 euro

24,99 euro

29,99 euro

Austria (AT)

Belgium (BE)

Bulgaria (BG)

Czech Republic (CZ)

Estonia (EE)

France (FR)

Denmark (DK)

Finland (FI)

Hungary (HU)

Germany (DE)

Ireland (IE)

Greece (GR)

Latvia (LV)

Slovenia (SI)

Luxembourg (LU)

Norway (NO)

Poland (PL)

Spain (ES)
[no Canarie, Ceuta e Melilla]

Netherlands (NL)

Romania (RO)

Lithuania (LT)

Portugal (PT)
[no Azzorre e Madera]

Sweden (SE)

Slovakia (SK)

United Kingdom (GB)

Switzerland (CH)



Iva esposta nei paesi facenti parte dell’UE

6.6) Le eventuali spese doganali e dazi per i Paesi Extra CEE sono a carico del cliente.

Eventuali difformità e disciplina della garanzia per difetti dei Prodotti


7.1) L’acquirente, a pena di decadenza, dovrà denunziare gli eventuali difetti dei prodotti entro 7 giorni lavorativi dalla data di ricevimento degli stessi. Eventuali difetti o malfunzionamenti dei prodotti dovranno essere segnalati a Feel srl. Le denunzie saranno efficaci solo se specificate per iscritto, tramite e-mail nella sezione “Contattaci” del Sito.

7.2) La Società Feel srl non assume alcuna responsabilità in merito ad eventuali difetti o malfunzionamenti dei prodotti acquistati attraverso il sito www.feelyourlook.com .

7.3) In caso di contestazione di difformità il ritiro degli stessi da parte di Feel srl non potrà essere inteso come ammissione o adesione alle contestazioni dell’acquirente.

7.4) Feel srl valuterà la fondatezza delle contestazioni, provvedendo a comunicare all’acquirente tramite e-mail, entro il termine di 7 giorni lavorativi dal ricevimento delle contestazioni stesse, la propria valutazione.

7.5) Qualora le contestazioni dell’acquirente risultino fondate, Feel srl sarà tenuta alla sostituzione dei prodotti difformi o difettosi, esclusa qualunque forma di indennizzo o risarcimento.

Procedura e Condizioni di Reso


Puoi rendere qualsiasi prodotto acquistato sul FeelYourLook.com in riferimento al Decreto Legislativo 206/2005 entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna così come D.Lgs. 21/2014, seguendo il seguente iter:
  • Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.
  • Invia una mail ad info@feelyourlook.com specificando i motivi del reso/sostituzione ed il n° d’ordine.
  • Prepara il pacco ed invialo a: Feel srl, P.zza Vittorio Emanuele II, n° 6 – 24044 Dalmine, Fraz. Mariano (Bg) – Italy. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.
  • Riceverai una mail di conferma quando accetteremo il tuo reso, entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna presso il nostro magazzino.
  • Ti ricordiamo che possiamo rimborsare/sostituire soltanto i prodotti resi correttamente.
    • Puoi spedire il tuo reso solo dal Paese in cui hai effettuato l'ordine.
    Nel caso in cui tu non voglia sostituire la merce, procederemo al rimborso.

    • Rimborso del reso 
    Dopo che il nostro magazzino avrà ricevuto il  reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una mail di conferma.

    Il tempo per il rimborso dipende dalla modalità di pagamento utilizzata:
    • acquisto con carta di credito o carta di debito: la nostra Banca effettuerà il rimborso entro 7 giorni lavorativi dalla nostra mail di conferma. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul tuo conto può variare e dipende dall'istituto che ha emesso la carta.
    • acquisto con pagamento in contanti alla consegna (Contrassegno/Bonifico Anticipato): il rimborso sarà effettuato tramite bonifico su un conto corrente bancario o postale da te fornitoci. Inviaci un mail ad info@feelyourlook.com, specificando i dati del tuo conto (titolare e codice IBAN). La nostra Banca effettua i rimborsi entro 7 giorni lavorativi dalla nostra richiesta e la somma rimborsata sarà visibile in pochi giorni sul tuo estratto conto.
    • Pagamento con PayPal: il rimborso sarà visibile entro 24 ore da quando riceverai la nostra mail di conferma.

    9) Avvertenze per il consumatore


    9.1) La Società Feel srl non è il produttore dei prodotti commercializzati attraverso il sito www.feelyourlook.com


    DICHIARO DI AVER PRESO VISIONE ED ACCETTO  LE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA